燦坤線上購物會員條款 

修訂 6.0 版 ，修訂日期2025年03月20日

 

燦坤線上購物(以下簡稱本網站) 係由「燦坤實業股份有限公司」所經營，使用者加入本網站會員並使用會員服務時，應詳細閱讀以下的約定條款，此約定條款訂立的目的是為了保護本網站以及在本網站進行訂購及消費的會員權益，當您勾選「我已知悉並詳閱燦坤線上購物會員條款 及 燦坤線上購物隱私權政策，並使用燦坤線上購物網站相關服務和訂閱優惠訊息」視為已知悉、並完全同意本約定條款的所有約定事項：

 

如您欲再多享有燦坤實體門市會員專屬之優惠及服務，誠摯歡迎您再加入燦坤實體門市會員行列

(詳細加入辦法請參閱「燦坤3C實體門市會員條款」)

 

第一條  企業經營者資訊

 經營者：「燦坤實業股份有限公司」

 營業所在地：台灣台北市內湖區堤頂大道一段331號3樓。

 負責人：林技典

 客服電話：02-7700-6598、0800-095-885

         (週一至週五09:30~12:00及13:00~18:00)

 客服中心：https://www.tkec.com.tw/service/serviceqs.aspx

          ® 2016 TKEC All Rights Reserved

 

第二條  註冊會員及會員資格

(一) 使用者使用本網站服務，應註冊會員。會員註冊應依本網站提示欄位填寫正確、最新資料，且不得以第三人之名義註冊為會員。每位使用者僅能註冊一個帳號，不可重覆註冊登錄。

(二) 即時維持並更新會員個人資料，確保其正確性，以獲取最佳之服務。

(三) 完成登記程序及取得會員資格，會員將取得一個特定密碼及會員帳號，維持密碼及帳號之安全，並不得提供給第三人使用，是會員責任。若任何人依照規定輸入會員帳號及密碼，無論是否由本人親自輸入，均將推定為會員本人使用，利用該密碼及帳號所進行的一切活動，會員本人應負完全責任。

(四) 若會員密碼或帳號遭盜用或有其他任何安全問題發生時，會員應立即通知本網站，以利本網站進行適當的因應措施，惟本網站不因此負任何賠償或補償責任。

(五) 會員如發生下列情形，本公司保留終止會員資格及使用各項服務資格之權利：

     1.提供不實之個人資料或資料有任何誤導之嫌。

     2.使用偽冒或非法取得的信用卡號進行交易。

     3.意圖入侵或破壞本網站各項服務及系統。

     4.違反本網站會員條款、消費者保護法、公平交易法或其他中華民國法律規定。

 

第三條  網站服務及會員行為

(一) 使用者至本公司確認為會員後，將依本系統當時建置的服務頻道、項目、內容、狀態及功能，對會員提供服務；本網站保留隨時新增、減少或變更權利，且不另行個別通知。

(二) 會員服務所提供的所有網頁、介面、URL、商標或標識、電腦程式、資料庫，其商標、著作權、其他智慧財產權及資料所有權等，均屬於本網站或授權本網站使用之合法權利人所有。會員不因使用本網站服務而取得本網站及個別會員服務的相關商標、著作權或其他智慧財產權之授權。

(三) 對於會員之特定要求或需求，包括速度、安全、可靠性及完整性等，本網站不負任何擔保及責任。

(四) 本網站將依一般合理之技術及方式，維持系統及服務之正常運作，但不擔保會員上傳、刊載或儲存資料正確性及可靠性，亦不負資料備份責任，如發生系統錯誤或疏失，請立即通知本網站系統管理者。於以下各項情況發生時，本網站有權停止、中斷或終止提供本服務，不因此對會員負損害或賠償責任：

     1.本網站進行必要之保養及施工時。

     2.發生突發性之通信設備進行必要之保養及施工時。

     3.本網站申請之電子通信服務被停止，無法提供服務時。

     4.不可歸責於本網站致使本網無法提供服務時。

     5.其他基於營運上考量。

(五) 本網站與會員間應以電子文件作為表示方法。

(六) 會員使用本網站服務應符合誠實信用原則及法令規範，並擔保不為違法或不符合會員服務使用目的之行為，若因違反法令或約定造成本網站或第三人損害時，應自負賠償及償還責任。

 

第四條  線上訂購及消費

(一) 當您預約或下單(要約)後，燦坤線上購物網站系統會自動通知本站及經由電子郵件或其他方式通知您，但該項通知只是通知您燦坤線上購物網站已經收到您的預約/訂購訊息，不代表預約/訂購已經成立或完成，燦坤線上購物網站於收到系統通知後將進行審查確認是否有商品無存貨、服務無法提供或有其他本站無法接受或排除之交易障礙等異常情形。如燦坤線上購物確認您所預約/訂購之商品仍有存貨或服務仍可提供、且無其他燦坤線上購物無法接受預約/訂單之情形，燦坤線上購物網站會直接通知門市/合作廠商或商品供應廠商，不另行通知您，但是您可以在網站上查詢預約/訂單狀況；如商品無存貨、服務無法提供、或有其他本站無法接受或排除之交易障礙等異常情形，應視為預約/訂單全部自始不成立或失效，燦坤線上購物網站得於合理期間內通知說明拒絕預約/訂單（不成立或取消），您可再依需求重新下單。

(二) 所有在本網站所進行的線上訂購及消費，除非本網站明白表示本站為出售人外，商品或服務仍由提供商品或服務的廠商出售或提供，交易行為存在於廠商與會員之間；本網站僅為交易平台及提供付款機制。

(三) 所有相關商品或服務之品質、保固及售後服務，由提供商品或服務的廠商負責，本網站承諾全力協助會員解決關於因為線上訂購及消費所產生之疑問或爭議。

(四) 本網站外連之網頁資訊內容係由被連結網站所提供，本網站不擔保其內容之正確性、可信度或即時性。

(五) 本網站停止銷售合作廠商的商品或與該合作廠商停止合作後，若所售出商品已超過一年期限，本網站即不再對該廠商所供應的商品提供任何直接與間接的服務，任何後續服務請直接與該廠商聯繫。

(六) 當合作廠商或商品供應廠商結束營業或所屬網站已關閉時，本站即不再對該廠商所供應的商品及訂單，提供任何直接與間接的服務。

(七) 當本網站遭非本網站所能排除之交易障礙、或有其他本網站無法接受訂單之異常情況時，本網站將保留接受訂單出貨之權利，並將另以e-mail、手機簡訊或電話聯繫等方式通知會員訂單不成立或取消訂單的情事。

(八) 選擇門市取貨，請於訂單成立日起 3日內(含假日)取貨完成，並請記得攜帶個人證件以利查核，商品以門市交機狀況為準，逾期未取貨本公司將取消該筆訂單。

(九) 會員得依消費者保護法第十九條第一項行使相關權利，惟如個別會員的退貨比例過高，本網站將有權拒絕或暫停該會員的網路購物權利。

     

第五條  商品資訊

(一) 訂購前請仔細閱讀本站商品頁上的「商品說明」、「商品規格」與「保固與退、換貨」的內容，包含商品之種類、數量、價格、訂購數量上限及其他重要事項之重要機制，同意此約定條款時亦表示已了解及同意前述商品介紹網頁上的內容，並為契約之一部分。

(二) 會員逾越本網站訂定之數量上限進行下單時，本網站僅依該數量上限出貨。

(三) 廣告資訊應由廣告主或贊助廠商自行負責。

 

第六條  商品交付地、交付方式及付款方式

付款方式、運費請參閱本網站各商品交易頁面、每次活動訊息與保固及退換貨規定第二條之運送說明。

 

第七條  退、換貨約定

(一) 依據消費者保護法第十九條規定，本網站提供七天猶豫期(非試用期)的權益，但退貨商品必須是與出貨狀態相符且完整包裝(包含主機、附件、隨附文件、內外包裝、贈品等），並以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當。 以下商品不享有七天猶豫期服務：

1.  易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2.  依消費者要求所為之客製化給付。

3.  報紙、期刊或雜誌。

4.  經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。(如影音/遊戲光碟、電腦軟體、CD、DVD、VCD等)。

5.  非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

6.  已拆封之個人衛生用品(刮鬍刀等)。

(二)  退貨方式

     1.訂單退貨限訂單整筆退貨，無法退貨其中個別品項。

     2.退貨之商品必須"全新"且"完整包裝"(產品/附件/包裝及所有隨附文件或資料均需完整)並"可再銷售狀態"始可辦理退貨。如一經拆封、安裝定位、開啟保固等會損及商品再銷售權益時，將會酌收商品恢復原狀費用（商品整新或折舊費用等），購買前(開封前)請務必再次確認。另安裝費用/商品施作防鏽處理費用等費用一經安裝，恕不退還。

     3.若退貨商品有缺件，會員需自付缺件價格。若因退貨商品不完整或配件遺漏，致使物流公司需再次至客戶指定地點收貨者，客戶需負擔此項額外之物流處理費用。

    4.墨水匣、碳粉匣等消耗性商品，如經開封使用，即無法恢復原狀，(例：撕除墨水匣護膠帶/插槽封膜，墨水閘開封後未用會乾涸、拆開碳粉匣抗靜電袋包裝，碳粉會吸收空氣中的水分受潮變質)，故除新品不良或商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨，購買前(開封前)請務必確認清楚。如僅拆封包裝外盒並未開封使用，則仍有七天猶豫期的適用。

5.若商品已超過七天猶豫期的退貨時效，本網站恕不提供退貨服務，但商品依然能享有燦坤全台家門市的售後維修服務。

(三)  福利品/展示品/出清品相關說明

1.  福利品/展示品/出清品，如選擇門市現場取貨的顧客，請務必確認商品狀態 後再行取貨。

2.  福利品/展示品/出清品，恕不享有該原廠贈品、抽獎、促銷活動等參與權益。

 

第八條  準據法及管轄權

(一) 會員應同意，本約定條款及所有在本網站所進行的線上訂購及消費、交易，均以中華民國法令為準據法，以台灣士林地方法院為準據法。

(二) 本契約條款應依消保法及民法相關規定解釋，如仍有無法適用或疑義，以有利於會員之解釋。

 

第九條  消費爭議處理

(一) 會員如對交易過程有疑義、須通知本公司事項或其他需求，得以線上客服中心連   絡本網站，本網站客服人員將盡速提供相關諮詢或協助。

(二) 消費者如需以電話方式聯絡燦坤實業股份有限公司，得撥打本網站客服專線，

      客服專線服務時間：除特定公告外每週一至週五 09：30~12:00, 13:00~18:00。

 行政院消費者保護會http://www.cpc.ey.gov.tw/。

 

第十條 本站購物發票預設為電子發票形式(由本站託管)

(一) 若於購物流程中勾選列[印紙本電子發票]時，紙本電子發票將於商品到貨後，起算7天猶豫期後，以平信寄出。

(二) 若電子發票使用共通性載具存取或已使用會員載具歸戶時，發票中獎時將由財政部主動通知。

 

第十一條  個人資料保護

 關於會員的註冊以及其他特定資料依「燦坤線上購物隱私權政策」受到保護與規範。

 

第十二條  系統安全

(一) 為了方便您的購物，本網站提供您線上信用卡刷卡付費服務。有鑑於維護您的交易安全，請不要將您任何個人資料提供給任何第三人。

(二) 本網站採用 SSL電子安全機制 及 128bit 伺服器數位憑證來提高網站的安全性。所謂 SSL，是 Secure Socket Layer的縮寫，採用了 RC4、MD5 ，以及 RSA 等加密演算法，係由網景科技（ Netscape ）研發出來的網路訊息加密技 術。當您輸入您的重要資料時，所有資料會經過加 密的程序轉成亂碼，您的所有個人資料由此便受到層層的保護。

 

(三) 儘管本網站已盡力保護您交易過程中之個人資料安全，但由於截至目前為止，網際網路資料的傳輸不能保證百分之百的安全，此潛在風險並不在本網站承擔的責任範圍內。

 

 修訂 6.0 版 ，修訂日期2025年3月20日